Política de privacidad

Umbralia administra esta plataforma para facilitar orientación, derivación profesional, reservas y comunicaciones operativas. Para consultas sobre privacidad podés usar el formulario de contacto disponible en el sitio.

• ✓ Canal de contacto: formulario público de Umbralia.
• ✓ La plataforma no debe usarse para emergencias ni para enviar información clínica urgente.

Tratamos solo los datos necesarios para operar el servicio y responder solicitudes relacionadas con orientación, derivación y reservas.

• ✓ Datos de identificación y contacto, como nombre, email y teléfono cuando los proporcionás.
• ✓ Datos operativos de reservas, como terapeuta, tipo de sesión, fecha, horario, zona horaria, estado de la cita y comunicaciones relacionadas.
• ✓ Preferencias necesarias para comunicaciones, como idioma elegido y consentimiento para notificaciones por WhatsApp.
• ✓ Datos técnicos mínimos generados por el uso de la plataforma, como registros de operación, seguridad y errores.

Usamos los datos para prestar el servicio, coordinar comunicaciones y mantener la seguridad de la plataforma.

• ✓ Gestionar orientación, derivación, reservas, confirmaciones, recordatorios y cambios de citas.
• ✓ Enviar emails operativos y, si diste consentimiento específico, notificaciones por WhatsApp.
• ✓ Permitir que terapeutas y administración consulten información necesaria para coordinar la atención programada.
• ✓ Mantener registros operativos, prevenir abuso, resolver errores y cumplir obligaciones aplicables.

El teléfono para WhatsApp es opcional y se usa solo si das consentimiento específico para recibir confirmaciones y recordatorios operativos mediante WhatsApp Business Platform de Meta.

• ✓ Los mensajes no incluyen diagnósticos, motivos de consulta ni contenido clínico.
• ✓ Meta puede tratar datos técnicos y de mensajería de acuerdo con sus propias condiciones y políticas.
• ✓ Podés retirar el consentimiento para WhatsApp solicitándolo por los canales de contacto o dejando de aceptar ese canal en futuros procesos.

Tratamos datos para ejecutar las solicitudes que realizás, sostener comunicaciones operativas, cumplir obligaciones aplicables y, cuando corresponde, con tu consentimiento específico.

• ✓ El consentimiento para WhatsApp es opcional y separado de la reserva.
• ✓ Podés no aceptar WhatsApp y recibir comunicaciones operativas por email cuando el flujo lo permita.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para operar el servicio, mantener registros razonables y atender obligaciones o reclamos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, aunque ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

Podemos usar proveedores técnicos para hosting, correo, base de datos, monitoreo y WhatsApp Business Platform. Estos proveedores tratan datos solo en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Podés solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de tus datos cuando corresponda. También podés pedir información sobre el tratamiento o retirar consentimientos otorgados.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.