Pago y políticas
Coordinación clara antes de comenzar
Umbralia no procesa cobros dentro de la plataforma. Horarios, pagos y cambios se acuerdan con la profesional sugerida.
Pago fuera de Umbralia
La forma de pago se acuerda directamente con la profesional sugerida antes de iniciar el acompañamiento.
- ✓ Umbralia no almacena tarjetas ni procesa transferencias.
- ✓ El monto y el método se conversan con la profesional.
- ✓ La administración puede registrar internamente estados de pago para seguimiento operativo.
Cancelación con derecho a reembolso
La cancelación del turno con derecho a reembolso puede solicitarse hasta 24 horas antes del horario acordado.
- ✓ Pasado ese plazo, la sesión no será reembolsable.
- ✓ Cualquier devolución se coordina fuera de Umbralia.
- ✓ El acuerdo operativo queda entre paciente y terapeuta.
Horarios
Los horarios se coordinan en la llamada con la profesional sugerida, según disponibilidad y zona horaria.
- ✓ No se elige turno desde la web pública.
- ✓ La profesional confirma el horario posible.
- ✓ Los cambios se conversan directamente con ella.
Modificación de fecha u horario
La modificación de fecha u horario puede solicitarse hasta 48 horas antes del turno.
- ✓ Pasado ese plazo, solo se admitirán cambios por razones de fuerza mayor debidamente justificadas.
- ✓ Cualquier excepción quedará sujeta al acuerdo previo entre paciente y terapeuta.
- ✓ Coordiná los cambios directamente con la profesional.
Registro operativo
La plataforma puede usarse para organizar turnos ya coordinados por el equipo y la profesional.
- ✓ El paciente no reserva desde la web pública.
- ✓ Los datos operativos se usan para confirmaciones y continuidad.
- ✓ La gestión clínica corresponde a la profesional.
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